Cara Kirim Tiket ke MMM

Berikut ini tutorial cara mengirim tiket / laporan ke admin MMM
Tiket / laporan ini dapat dibuat ketika Anda mengalami masalah di MMM

Masalah yang timbul antara lain :

• Anda sudah PH tapi sampai dengan 30 hari belum ada perintah transfer;
• Anda sudah PH dan sudah ada perintah transfer, tapi nama penerima dan nomor rekening tidak ada
• Anda sudah melakukan transfer tetapi penerima tidak memberikan konfirmasi
• Anda menerima bukti/ struk palsu (fake slip) dalam hal ini Anda uang belum masuk ke rekening, tetapi ada bukti transfer
• Pihak yang melakukan PH menolak melakukan transfer ke Anda, dengan alasan tertentu
• Account Anda diblok oleh sistem karena alasan tertentu

Sebelum mengirim tiket/ laporan ke CRO, sebisa mungkin menyelesaikan masalahnya lebih  dahulu dengan berkonsultasi dengan manajer/ konsultan Anda. 

Apabila permasalahan bisa diselesaikan di tingkat manajer/ konsultan, Anda tidak perlu kirim tiket / laporan, namun apabila manajer / konsultan anda tidak bisa menyelesaikan, silahkan kirim tiket / laporan ke CRO.

Pada saat mengirim tiket / laporan, usahakan menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan baku, agar pihak CRO/ Admin bisa menterjemahkan (translate) dan mengerti permasalahan yang anda alami.

Sedangkan untuk mempercepat penyelesaian masalah, CRO/ Admin MMM lebih  merespon masalah yang dikirimkan oleh Anda, jadi usahakan  Anda sendiri yang mengirim tiket / laporan, bukan Manajer Anda.

Cara mengirim tiket / laporan ke MMM  : 

Login ke website MMM, pada pojok kanan atas klik "Feedback"

Akan muncul koktak seperti dibawah ini.

Lalu klik "create"

Setelah itu akan keluar jendela seperti ini 

silahkan di scroll kebawah, lalu Anda diminta menunggu sekitar 60detik
jika sudah, silahkan klik 

Catatan :
Ada sebagian kasus, pesan diatas tidak muncul, tapi langsung muncul halaman seperti dibawah ini :

Silahkan mengisi Question Subject, Title, dan Message Anda :

• Untuk Question Subject, silahkan di pilih sesuai permasalah Anda
• Jika tidak ada di pilihan, dikosongkan saja 
• Jangan lupa mengisi judul masalah Anda di kolom Tittle 
• Pada kolom Message, silahkan Anda mengisi permasalahan yang terjadi
• Gunakan Bahasa Indonesia yang baku, agar CRO bisa mengerti dan segera menyelesaikan masalah Anda
• Berikan gambar / screenshoot sebagai bukti untuk memperjelas masalahnya di bagian "Browse File"
• Jika sudah complete, silahkan anda klik "Save"

Sekali lagi yang terpenting, usahakan setiap partisipan di MMM  melakukan pengiriman tiket / laporan ini sendiri. Kenapa saya menyarankan ini ? 

Karena CRO akan lebih cepat merespon ke setiap akun partisipan MMM yang mengirimkan laporannya sendiri, dibanding laporan dari manajer / konsultan Anda.